北京好绿植公司的绿植租摆租赁服务标准

2018-03-26 浏览(31 喜欢(1
类别:
虎皮兰
交易地点:
海淀 - 中关村
联系人:
zioig
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详情描述

绿植租摆、花卉租赁行业作为一种传统服务行业,发展已经有将近20年时间了,但是由于从业人员素质参差不齐,而且分散化经营极其严重,至今也没有一套相对规范的行业服务标准;北京绽放四季花卉结合自身从业10年经验,总结出了一套针对室内绿植租摆的服务标准,并且狠抓落实,客户满意度非常高,取得了很好的收效。
目前行业内绿植租摆服务过程中普遍存在的问题:
1.绿植摆放档次不够高,不能满足客户需求;
2.绿植没有定期擦叶子,黄叶不及时修剪,状态不良,影响公司形象;
3.植物长到一定程度的时候不进行修剪,失去观赏价值;
4.没有定期施肥,叶片颜色不鲜亮,长势不良;
5.长势不良的植物更换不及时;
6.绿植土层表面经常有小飞虫出现;
7.托盘里有污水、泥垢,花盆下沿有水垢不干净;
8.细节方面不注意,如花盆和颜色搭配不一致,摆放在一起的植物大小、规格不同等。
绽放四季花卉针对以上问题,我公司结合自身多年的实践经验,提出了自身的企业内部服务标准:
1、养护人员经过为其一个月的专业培训后才上岗;
2、植物叶面必须擦洗干净、盆器表面干净、无缺陷;
3、植物无黄叶、无病虫害、花盆内无落叶、花盆托盘里无积水、无污垢;
4、植物因为缺光等环境光线问题造成的长势不良,掉叶超过三分之一,我们会在三个工作日内进行更换同等观赏价值的植物;
5、定期修剪,保持植物原来的造型,让植物保持美观;
6、注重细节,花盆和托盘搭配颜色一致,大小合适,摆放在一起的植物形状、规格一致;
7、新摆放的植物一个月后开始施肥,视不同植物生长期15-30天施肥一次,每个月针对每家客户的所有 植物彻底杀菌消毒一次,彻底免除蚊虫骚扰;
8、后期跟进:每个月由后期团队上门巡视一次植物整体长势情况,听取客户意见,及时进行总结和改进,达到客户满意较大化。
我们针对服务标准严格执行,对养护人员定期检查、考评,奖罚分明,实行末位淘汰制,员工服务水平大大提高,取得了众多客户的好评和认可。
北京绽放四季花卉园艺有限公司(www.bjzfhh.com),主要从事北京绿植设计、北京绿植租摆、花卉租赁、大中型绿植同城配送。10年专注室内绿植行业,长期服务上千家大型企事业单位,为客户打造与众不同的绿植艺术办公环境,从而为客户创造价值是我们的经营宗旨。

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