五险一金招客服经理5k+

2018-07-23 浏览(26 喜欢(1
类别:
客服经理/主管
学历要求:
大专
工作年限:
1-2年
福利:
五险一金,包住,饭补,话补
交易地点:
房山 - 良乡
认证情况:
联系人:
张经理
提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

详情描述

岗位职责:
1、根据项目经理的经营方向和目标,制定具体的经营项目方案,策划新的经营项目,并组织实施,协助项目经理完成公司下达的经济指标。
2、积极同公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,为执行项目经理的经营决策提出合理建议和可行性报告。
3、根据业户需求,洽谈合作单位,完善小区便民服务和特约服务,开展多种经营服务项目,争取最大创收。
4、负责管理处与业户之间的沟通,接待重要业户来访,阅办和处理信函,处理业户严重投诉,对业户集中性的问题可采取公开信的形式给予答复。
5、健全并落实精神文明建设公约,定期向业户宣传政策、法规、公共管理制度等,并在项目经理领导下,监督落实小区各项健康、有益的社区文化活动。
6、加强内部沟通和对所属人员的管理,掌握其各项工作的开展情况,发现问题并指导工作,并定期做好员工全方面的培训工作
7、负责协助、执行项目经理组织业户满意度调查工作,加强与业户的沟通,了解业户的需要,完善各项工作内容。
8、协助、执行项目经理办理业主收楼入住手续,并向项目经理提供收楼入住、装修办理及房间状态等相关数据的统计工作。
9、制定并落实各项费用的催缴方案,定期向项目经理汇报各项费用收缴率和欠缴情况。
10、负责每周召开下属的会议,解决工作难点,协调工作关系,确保各项工作顺利完成。
11、每月底向项目经理提交客服部的月度工作总结和下月工作计划。
12、完成项目经理交办其他工作。
任职资格
1、专科以上学历,物业管理专业,持有物业经理上岗证。
2、有3年以上物业客服工作经验,2年以上管理岗位工作经历,熟悉物业管理条例,法规知识。
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5、工作热情积极认真,具备良好的服务意识,责任心强。
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
7、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。

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