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淘宝/电商运营培训目标：

应该卖什么?很多老板、​‌‌负责人都喜欢把自己认为任何适合市场的完美产品拿来销售，他们的选择是以自我为导向性的。可是，最终付款的是消费者、决定要不要买产品的人也是消费者，所以你认可的产品消费者不一定喜欢。而市场和消费者认可的是哪类产品?如何判定呢?通过对电商运营的学习，市场的分析，我们将对此有一定的了解。为、微博、商铺、网络直销店等)建设，产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

学习内容：

1、运营准则

市场和消费者认可的是哪类产品?如何判定，参考其他大中型卖家大力投放网络广告的产品，研发、生产和此类产品具有相同属性的产品，在其基础上更加优秀、完美，挖掘出更多卖点。

2、运营模式

电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:

B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。

B2C (Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络0售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。

是电子商务模式的一种，即消费者对企业(customer to business)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式

3、运营中细节

运营是一切与活动相关的总称，甚至包括技术、、市场、销售、内容建设等等，皆属于运营的范畴;

4、需求的分析与整理

对于一名运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出具体的改善建议和方案，必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了的特色，有特色的才会更有价值，才会更吸引用户来使用。需求的分析，包括对竞争对手的研究，研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。

5、频道内容建设

频道内容建设，是运营的重要工作。整个，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户来说，感觉会更为明显。内容，决定了你做的是一个怎么样的。更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。内容建设，是一长期积累的过程。

6、策划

包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。

7、产品维护和改进

产品的维护和改进工作，产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。

8、效果数据分析

效果数据分析，是指将划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高对用户的粘性，提高吸引力及关注度，用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如:系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。

9、各部门协调工作

这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。