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ISO9000认证文件常见问题:
1、文件的系统性差;接口不清楚。ISO9001认证质量手册未能全部引出相应的程序文件,程序文件未能涉及相应的作业指导书和记录表格等第三层次文件;
2、文件的规定不切合实际或规定不够一致;
3、由于ISO9000认证过程的识别和展开不充分,文件的可操作性差,无法指导实际工作;
4、文件不健全。有些关键过程及活动因缺乏具体文件的指导造成失控;
5、文件过于繁杂。有些文件实质性内容不多,而目的、范围、相关文件等。"穿靴带帽"的内容一大堆,或者是对活动的描述未做到精练易懂;
6、记录适用性差。ISO9000认证文件中规定记录的项目不全,天津iso9000认证,或者表格设计不科学,有的栏目不方便填写或填写的内容过于简化。
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从企业反馈的情况来看,实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在:
每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查;真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查;发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮;无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行着; 严格对分包商/承包方进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞; 产品质量稳定,客户的投诉减少。
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为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理?
ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要
任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的,但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善,就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注,导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。