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鹏为软件股份有限公司——中国CRM软件服务提供商，创立于2005年，专注于CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型企业，鹏为以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，成功服务于全国上万家企事业单位客户。

2．支撑软件是支撑各种软件的开发与维护的软件，又称为软件开发环境（SDE）。它主要包括环境数据库、各种接口软件和工具组。著的软件开发环境有IBM公司的Web Sphere，微软公司的等。

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在20世纪60－80年代信息处理主要是以C/S（主机系统+服务终端）为代crm系统模型研究与实现表的，即大型机的集中式数据处理。那时，需要使用大型机存储和处理数据的企业也是寥寥可数。因为那时经济还没有真正实现全球化，订做crm系统，信息的交流更不像今天这样普及。大型机体系结构的大好处的I/O处理能力。虽然大型机处理器并不总是拥有领势，但是它们的I/O体系结构使它们能处理好几个PC服务器放一起才能处理的数据。大型机的另一些特点包括它们的大尺寸和使用液体冷却处理器阵列。在使用大量中心化处理的组织中，它们仍有重要的地位。主要用于大量数据和关键项目的计算，例如金融交易及数据处理、人口普查、企业资源规划……

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1、无形的，没有物理形态，只能通过运行状况来了解功能、特性、和质量2、软件渗透了大量的脑力劳动，人的逻辑思维、智能活动和技术水平是软件产品的关键3、软件不会像硬件一样老化磨损，但存在缺陷维护和技术更新。

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