沈阳律师刘强-教你消费者买到假货维权八大技巧!

2019-06-12 浏览(138 喜欢(3
类别:
合同纠纷
array(0) { }
交易地点:
辽阳
认证情况:
联系人:
xfly

该交易已实现或用户隐藏联系方式,请查看其它相关信息。

详情描述

沈阳刘强律师团队近一年咨询的案件很多都是买到假货怎么维权,案情不大,但一半消费者证据不足,诉讼的话难免败诉,特总结了除了起诉的其他维权方法供大家参考。
现在购买到假货的情况,可以说是很常见的。尤其是现在随着网购的兴起,产生的假货、山寨货越来越多。而作为消费在肯定不愿意自己购买到…
查看更多 假货,同时购买到假货的也是自身利益受到了损害,此时可以要求商家作出赔偿。那通常买到假货要怎么索赔比较好呢?刘强律师整理了相关资料,将在下文中为你做详细解答。
一、买到假货要怎么索赔
1. 如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
2. 如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3. 如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。
刘强律师说,在明知情况下售卖假货,已经形成了消费欺诈。维权中较方便的渠道,是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果协商不成,他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下,去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货,第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应该完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应该进行销毁,也可以引入行政力量,政府部门去查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封,吊销店铺的营业执照。
二、沈阳刘强律师整理的假货认定证据
1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等。
2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明。
3、留存证据:发票,商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺等聊天工具沟通的聊天记录等,以备投诉或者起诉时使用。
三、网购发生纠纷怎么办?
1、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。沈阳刘强律师整理



温馨提示: 该信息是用户发布,其真实,合法,有效性由发布者负责,用户在咨询,交易或者签订合同时,任何要求预付定金,保证金,意向金或要求网上转账等行为都可能存在交易风险,谨防上当受骗。

辽阳合同纠纷相关信息

1/1

G店推荐

推荐
优质商家
返回
顶部