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a.商品售后服务首要特点就是它的无形性。

b.商品售后服务的内容与服务主体是不可分割的，如果换了服务主体，其提供的服务就不再是同一个服务。

c.商品售后服务是一个过程，它既不可以储藏，也不可以预支，它只能与其载体同时存在。

d.商品售后服务接受者会有明显的风险感。

e.商品售后服务有质量的不确定性。商品售后服务认证企业在提供服务过程中应挑选优的服务人员，并在严格规范的培训后再向客户提供服务，以服务的规范化来减少其不确定性。

东方信诺售后服务认证

售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。

商品售后服务评价体系认证

认证标志外圆上半部为英文，下半部为中文。标志红色部分代表全中国，喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用。白色部分“G”与“S”即分又合，“G”是“工业”一词中“工”字的拼音缩“S”是“商业及服务业”词组中“商”字的拼音缩写，意指工业、商业及服务业既是独立体，又是不可分离的一家，只有工商联手，才能做大做强品牌。标志外圆蓝色箭头有力的向上旋转，喻指贯彻执行国家售后服务标准，服务企业认证，可促进企业沿着可持续发展方向前进，不断提升企业形象，塑造强国品牌。“CAS”是“商品售后服务评价体系认证”英文缩写

深圳东方信诺-星级商品售后服务认证由深圳市东方信诺技术服务有限公司提供。深圳市东方信诺技术服务有限公司（www.gdtbzz.com）拥有很好的服务和产品，不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。我们公司是全网商盟认证会员，点击页面的商盟客服图标，可以直接与我们客服人员对话，愿我们今后的合作愉快！同时本公司（www.gd09.cn）还是从事深圳家具有害物质认证，广州家具有害物质认证，上海家具有害物质认证证书的服务商，欢迎来电咨询。