深圳东方信诺-星级商品售后服务认证

2019-06-19 浏览(84 喜欢(3
类别:
工商注册
交易地点:
深圳
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刘勇
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深圳东方信诺-星级商品售后服务认证
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a.商品售后服务首要特点就是它的无形性。

b.商品售后服务的内容与服务主体是不可分割的,如果换了服务主体,其提供的服务就不再是同一个服务。

c.商品售后服务是一个过程,它既不可以储藏,也不可以预支,它只能与其载体同时存在。

d.商品售后服务接受者会有明显的风险感。

e.商品售后服务有质量的不确定性。商品售后服务认证企业在提供服务过程中应挑选优的服务人员,并在严格规范的培训后再向客户提供服务,以服务的规范化来减少其不确定性。







东方信诺售后服务认证

售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证

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商品售后服务评价体系认证

证标志外圆上半部为英文,下半部为中文。标志红色部分代表全中国,喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用。白色部分“G”与“S”即分又合,“G”是“工业”一词中“工”字的拼音缩“S”是“商业及服务业”词组中“商”字的拼音缩写,意指工业、商业及服务业既是独立体,又是不可分离的一家,只有工商联手,才能做大做强品牌。标志外圆蓝色箭头有力的向上旋转,喻指贯彻执行国家售后服务标准,服务企业认证,可促进企业沿着可持续发展方向前进,不断提升企业形象,塑造强国品牌。“CAS”是“商品售后服务评价体系认证”英文缩写

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